Primera: Formas de pago

      Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente abonar las compras que realice mediante ingreso bancario, paypal u otros medios. En determinados casos para prevenir posible fraudes www.ferrantex.com se reserva la posibilidad de solicitar a un cliente una forma de pago concreta en algún caso extraordinario.

 Segunda: Derecho de revocación y politica de devoluciones

     Anulaciones: Aceptamos las anulaciones de cualquier pedido siempre que no hayamos procedido al envío del mismo. En este caso deberá esperar a recibirlo y proceder a su devolución, siempre que cumpla con las condiciones explicadas posteriormente.

      DevolucionesNuestra política, cumpliendo con la normativa vigente, es concederle el derecho de devolver cualquier producto en el plazo de 7 días desde la fecha de recepción. No tendrá que aportar ninguna explicación, cualquier producto devuelto en condiciones normales (con su packaging original y sin usar) será aceptado sin más. En un plazo máximo de 30 días de la recepción de la devolución, Ferrantex se compromete a su reembolso. Antes de realizar la devolución, tendrá que comunicarlo al departamento de atención al cliente y le indicaremos la forma en que puede enviarnos el pedido. Es indispensable la comunicación previa y no podremos aceptar devoluciones a portes debidos que se hayan realizado mediante un medio de transporte distinto al indicado por nosotros. Si la causa de la devolución fuese que el producto devuelto es defectuoso o no corresponde a lo solicitado en el pedido, www.ferrantex.com correrá con los gastos de la devolución y nuevo envío. Si el motivo de la devolución es que el pedido no le satisface, le reembolsaremos el importe pero no los gastos de envío ni los gastos de devolución. La devolución de importes se realizará a través de transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente o mediante abono en su cuenta personal.

 Tercera: Transporte y entrega

      La fecha de entrega en el domicilio del cliente depende de la disponibilidad del producto escogido y de la zona de envío. Aún así los plazos de entrega siempre serán orientativos pues pueden verse alterados por incidencias extraordinarias en el transportista así como por dificultades en la entrega de la mercancía

 Cuarta: Garantías

Conforme a lo establecido en el Ley 23/2003 de Garantía en la Venta de Bienes de Consumo, Ferran-Tex, S.L. garantiza todos los productos objeto del presente contrato, con carácter general y por un plazo de 24 meses a contar desde la fecha de recepción de la mercancía, ante cualquier defecto de fabricación o no conformidad con las características especificadas en el mismo.
      Se reconoce al cliente el derecho tanto a la reparación gratuita del producto objeto del contrato como a su sustitución gratuita, rebaja en el precio o resolución del contrato, si fuera el caso. Para hacer efectiva la garantía, el cliente deberá contactar con Ferran.Tex, S.L. a través de correo electrónico a la dirección oficina@ferrantex.com

     Ferran-Tex, S.L. garantiza que todos los productos de su catálogo han sido fabricados de acuerdo con todas las especificaciones y recomendaciones legales que son de aplicación para este tipo de artículos.
      Así mismo, Ferran.Tex, S.L. se compromete a reparar o sustituir durante el período de garantía los elementos defectuosos o no conformes con las características indicadas en la ficha de producto, aceptando en estos casos únicamente la garantía de las piezas reparadas o sustituidas.
Bajo ningún concepto Ferran.Tex, S.L. aceptará responsabilidad alguna por los defectos o desperfectos debidos al uso normal de los productos. 

Quinta: Politicas de precios

 Los precios de los productos expuestos en la página web de www.ferrantex.com incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que, en su caso, sea procedente aplicar.

Exención de IVA

En el caso de que resida en las Islas Canarias, su compra esta exemta de IVA, tal y como determina el artículo 21 de la Ley 37/92 del 28 de Diciembre. En caso contrario, a pesar de que haya escogido como método fiscal dicha región, no se le podrá aplicar esta exención.

Sexta: Derecho de publicación y edición

Ferrantex SL se reserva el derecho de publicar, editar o usar fotografias de los diseños o productos realizados por nuestros clientes, con el único objetivo de enseñar sus cualidades, mostrarlos como simples ejemplos de trabajos realizados o facilitar sus posibles repeticiones.

Como hacer un pedido

      El primer paso es seleccionar un producto del catálogo y añadirlo a tu carrito de compra. El procedimiento es muy sencillo, recuerda que puedes navegar por las diferentes categorías de nuestro catálogo o acceder directamente a la categoría que te interesa desde el buscador de artículos.

      Una vez hayas decidido qué producto deseas comprar, solo tienes que seleccionarlo para acceder a su ficha de producto y, allí indicar las unidades que quieres adquirir de cada talla. Si quieres diferentes tallas tendrás que repetir el proceso por cada talla y color introduciendo la cantidad en la lista y pulsando el icono con forma de cesta situado justo al lado de la talla y cantidad que acabas de seleccionar. Cuando hayas hecho esto el producto ya estará en tu cesta.

     Si deseas seguir comprando, repite el mismo proceso para todos los productos que quieres adquirir. También puedes modificar la cesta y eliminar productos de tu carrito.

     Una vez hayas incorporado a tu carrito todos los productos que quieres comprar, selecciona la opción “Comprar”. En este paso, debes introducir tus datos de acceso o darte de alta como usuario si es la primera vez que accedes a nuestra tienda online, también la dirección donde desea recibir las mercancías y la dirección de facturación si es diferente a la de entrega.

      Por último, selecciona la forma de pago que más te interesa y formaliza tu pedido.


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